1、服务器问题

解决方法：服务器出现故障，官方会给出相应补偿。

2、游戏版本问题

解决方法：检查游戏是否为最新版本。

3、内存不足

解决方法：手机内存不足时，建议退出游戏，先清理手机内存在进入游戏，关闭不必要的后台应用。

4、手机网络不通畅

解决方法：最好在网络信号好的地方玩游戏，或者使用wifi网络玩游戏，就不会出现无法连接服务器的情况。

5、客户端不正常

解决方法：建议在安趣网下载最新的客户端：点击下载

6、输入了账号和密码然后点登陆，提示登陆失败。

解决方法：SDK登陆密码不能有特殊字符的，而且系统时间也得符合。

7、安装失败

解决方法：用安趣助手下载游戏再安装。

8、卡登陆界面进不去在解压档案中，然后无限循环登陆的

解决方法：重新登录下，进去别切出来。

1、什么是安趣币？

安趣游戏中心的安趣币1安趣币=一元钱,安趣币可在游戏中直接使用，目前平台支持支付宝，财付通，神州行

三种支付渠道支付。

2、我不小心点错了，但没付款，导致消费记录里面显示“支付中”，该怎么办？会扣费吗？

答：您好，没有完成支付是不会扣费的。

3、如何取消支付宝快速支付？

答：您好!您可以进入浏览器，选择“工具”-“清除记录”，再选择“Cookies”，即可取消。

4、支付宝充值失败了，钱会扣除吗?

答：您好，充值失败一般是不会扣除您的钱的。但如果出现充值失败钱也扣除情况，请马上联系客服，客服

会为您核实处理的。客服qq：2851663530。

温馨提示：一般出现充值失败有可能是游戏厂商内部更新问题，小编建议采取人工充值。

5、手机话费能充值吗?

答：目前平台不支持手机话费充值，但可以使用充值卡。

6、扣费成功但没收到游戏币，怎么办?

答：您好，如果您支付完成扣款成功，但您的游戏服务器里没有收到游戏币，这时可能是由于网络延迟而造

成的，请您耐心等待几分钟即可!如果较长时间仍未到帐，可能是系统出现问题，这时候您可以联系【在线客

客服qq：2851663530

注：可以点击人工服务，进行人工充值，省心省力态度好。

1、平台的帐号可以注销吗？

答：您好，目前已注册的账号是不可以注销的哦。

2、我当时注册的时候，没有绑定手机，我该怎么操作？

答：您好，重新登录游戏会提示您绑定手机号，您按照提示完成绑定即可。

3、我该怎么注册你们平台的账号？

答：您好，在游戏内有一键注册的哦。输入手机号或者邮箱账号即可注册的。

4、游戏账号忘记了,怎么办?

答：通过绑定信息找回，绑定了密保手机，可以通过手机号找回。

5、账号在登陆时系统提示“账号被冻结或被锁定”怎么办?

答联系在线客服或者电话客服进行解锁!

客服qq：2851663530